サポートの比較

ホームページの運営をしているときにでてくる疑問はレンタルサーバーの会社に問い合わせて解決する必要があります。
レンタルサーバー会社への問い合わせは、インターネットを活用した問い合わせが中心になっています。
問い合わせの形式はいろいろとありますので下の表にて比較してみました。

まずはインターネットの基本的な連絡手段である電子メールによる問い合わせは、どの会社も受け付けております。私が知る限り、どの会社の数日放置しておくということはなく、迅速に返信がくるはずです。

問い合わせフォームによる問い合わせは、掲示板に書き込むような感覚で、レンタルサーバー会社に問い合わせることができます。当然、内容は会社に直接送信されるため、第3者が閲覧できることはありません。ロリポップ！とハッスルサーバーが対応しております。

電話による問い合わせは、さくらインターネットのみ受け付けています。口頭で話したほうが解決しやすければ、これの形式をおすすめしますが、私が試したところ、利用者がかなり多いためか、かなり待たされました。急ぎの内容だからといって、すぐに解決できるとは限りません。

チャットによる問い合わせはロリポップ！のみ受け付けています。ライブヘルプというサービス名です。利用者と担当者が、リアルタイムで文字を打ちながら、疑問を解決できるサービスです。ユニークなサービスです。

利用者同士で疑問を解決していく掲示板がロリポップに設置されています。まれに利用者の返信の方が的をついた答えになっていることもあります。